Le Facility Management (FM) est une solution d'organisation regroupant sous la responsabilité d'un seul prestataire, la gestion et la coordination des activités support (non-core business) nécessaires à l'exercice du métier principal (core business) d'une entreprise.
Au sein du FM, on distingue classiquement deux types de prestations :
- Le multitechnique, qui recouvre les prestations de maintenance préventive et curative de l'ensemble des équipements, des installations techniques et des bâtiments (courant fort, courant faible, circulation mécanique, génie climatique, etc.)
- Le multiservice, qui recouvre les services liés à l'environnement du bâtiment et des services généraux (accueil, sécurité, nettoyage, espaces verts, reprographie, déménagement, etc.)